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  成都家教網信息費退款準則
    2013-07-10  來源:最家教
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信息費申請退款準則


     本著對學員和教員及本中心三方負責的態度,教員必須好好珍惜自己的面試或試講機會,截止2016年9月,網站注冊教員超過14600名,這個機會只賦予了你,請充分準備好和家長的見面機會和對學生的試講。 所有教員家教上門,請使用簽到本,家教失敗方可按如下各準則執行,否則概不處理。  

   

     準則一:對于和家長通電話后,非教員原因,沒能繼續同家長見面試講,退還全部信息費和定金,但此種情況需在教員取得家長聯系方式后,需20分鐘內向負責人反饋信息,不反饋默認為成功和家長約好見面試講,其后信息費不再按準則一處理。

 

     準則二:教員和學生見面試講后,學生方面原因,例如學校要補課沒時間(提示:此點也很可能是家長對老師不滿意,委婉拒絕的理由)等,且老師“家校本”認真填寫,仍造成家教失敗,仍全額退款信息費(一般情況下,不建議試講失敗還收取家長費用,如家長給了第一次課時費,信息費退款會扣除課時費的一半)。如教員方面原因,在家長愿意繼續更換老師的情況下,試講家長未支付費用,只扣除信息費50元(如家長給了第一次課費用,信息費退款會扣除第一次課時費的一半費用)。個別因誠信及道德方面原因的教員造成家教失敗,不接受信息費退款。教員上課第一次收取了家長課時費,均不作為試講失敗處理。

 

     準則三:和家長聯系后,約好見面試講,但在試講之前,覺得自身能力不及、嫌距離遠、收費偏高(自認優秀的教員可以收費高,但是必須得到家長的認可)、教員自己臨時有其他工作和學習安排等其他教員方面的原因,且家長愿意最家教繼續安排其他教員,需扣除原教員50元信息費。如家長因為最家教安排的教員不誠信而對最家教失望,不再接受其他教員,原教員的信息費不再退還。而如教員不接受此退款準則,也可自己將此家教轉給自己同學或朋友。預約家教請一定要咨詢好上課科目、內容、家教詳細要求,上課時間和地點,合適方可預約

 

     準則四:對于成功上課后,教員因為自身時間和有其他工作等自身原因不能再繼續上課的,不再退還信息費。在10天以內(非上課10次),教員上課認真負責,但是因為學生方面原因沒能繼續上課,如果最家教收取信息費超過教員所獲課時費總額的40%,教員可申請退款超過課時費40%的金額的信息費。個別不負責任的教員和家長商量的時間沒去面試或試講,還有個別教員同學生見面后家長覺得合適,但是自己因為時間、距離、感覺能力不及或者給學生上課需要備課麻煩,而主動不去的,將不再退還信息費,并在以后拒絕與此教員合作。

 

    準則五:對于滿足條件退款的同學,請盡快聯系為你安排家教的負責老師核實情況,情況核實后,后續退款事宜由陳老師15108209765,QQ573591961進行處理,滿足退款條件,負責老師同意后,還未到賬的教員可以直接淘寶上申請退款,對于已經到賬的用戶,一般會在周一統一將退款返回到支付寶賬戶,對于退款出現問題的同學,請統一聯系陳老師咨詢處理。未聯系工作人員處理家教,直接強制退款的同學,將一律拒絕。

   

    特別提醒:每個家教保證期10天,超過10天,最家教對家教不負任何責任,最家教不承諾一個家教能保證上多少次課,能掙多少課時費,10天內都還沒有見面試講的家教,請在這個時間內向負責人說明情況延長保證期,否則也不做處理。

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